Техническая поддержка

Наша компания предлагает своим клиентам различные варианты технической поддержки. Бесплатная техническая поддержка действует на протяжении гарантийного срока, по завершению гарантии техническую поддержку можно продлить, заключив договор.

Телефон / Факс:

+7 (495) 785-2430

Электронная почта:

support@drag-net.ru

Инженеры компании ответят на все вопросы связанные с установкой и эксплуатацией комплексов «Drag-Net™».
Техническая поддержка осуществляется по рабочим дням с 9:00 до 18:00 МСК, другие режим работы определяется условиями договора отдельно.

Варианты технической поддержки

Консультации по продуктам «Drag-Net™» связанные с установкой и эксплуатацией.

Услуги Гарантийная Послегарантийная Расширенная
Доступ к обновлению программного обеспечения: + + * +
Консультации по телефону и электронной почте: + + * +
Настройка комплекса с помощью удалённого подключения: + +
Способ связи: Рабочий телефон и электронная почта Рабочий телефон, электронная почта и сервис B-Force Рабочий телефон, электронная почта и сервис B-Force
Выезд для настройки на территории заказчика: Кол-во выездов определяется договором
Предоставление резервной системы на время ремонта: Определяется договором
Время реагирования: В течение 1 рабочего дня В рабочий день, в течение 1 часа Определяется договором
Режим работы: Рабочие дни с 9:00 до 18:00 Рабочие дни с 9:00 до 18:00 Определяется договором
Стоимость: Бесплатно в течении гарантийного периода от 14 000 рублей за 1 год Определяется договором

* Государственным предприятиям техническая поддержка и обновление программного обеспечения в течение всего срока эксплуатации предоставляется бесплатно.

Обучение

Наша компания старается предоставить своим клиентам качественный уровень сервиса, проводя тренинги и обучающие программы.

Подать заявку можно заполнив форму «Обращение в службу технической поддержки».



Обращение в службу технической поддержки

Выберите одну из категорий.
Ставя отметку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с законом №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 и принимаю условия Пользовательского соглашения