Продукты

Уникальные продукты для обеспечения безопасности Вашего бизнеса.

Воспроизведение записанных звонков

Пользователю доступны несколько режимов работы:

  1. Режим «Архив» – просмотр списка загруженных записей, сортировкой, воспроизведением и экспортом записи в аудиофайл формата WAV или MP3;
  2. Режим «Поиск» – позволяет осуществлять поиск звонков по заданным условиям (телефонный номер, временной интервал, длительность и т.д.), доступны все операции с записями как в режиме «Архив»;
  3. Режим «Звук» – работа со списком фонограмм и поддержкой фильтров, ускоренного и замедленного воспроизведения.
Варианты автоматических действий

Варианты автоматических действий

Условие срабатывание триггера задается в виде правил: типа звонка, номера или других атрибутов звонка. При срабатывании правила выполняются автоматические действия:

  • Удаление звонка или аудиофайла;
  • Установка примечания и важности;
  • Включения \ отключение каналов записи;
  • Запуск сценария оповещения.
Просмотр изображение факса

Встроенный просмотрщик факсов предоставляет функции масштабирования, поворота на 90°, зеркального отражения, экспорта изображения или вывода печать.

Отображение информации об абоненте из телефонной книги

Телефонная книга полностью интегрирована в клиентское приложение «Drag-Net™ Клиент», что позволяет использовать содержащуюся в ней информацию для автоматического определения абонента.

Имя абонента отображается в отдельном столбце списка звонков, при наведении на него указателя мыши появляется всплывающая подсказка, показывающая всю информацию об абоненте.

Протоколов сигнализации

Протокол сигнализации

Доступ к записанной сигнализации осуществляется из приложения «Drag-Net™ Клиент» в режиме «Протоколов сигнализации». Данный раздел предоставляет инструменты поиска, сортировки, отображения и экспорта информации.

Поддерживаемые протоколы сигнализации: SIP, H.323, Cisco SCCP, ISDN PRI, Q-SIG, ОКС-7.

Информация о переводе звонка

Стоимость звонка отображается в нескольких режимах «Архив SMDR» и «Поиск SMDR». Система автоматически производит расчёт и выдаёт информацию стоимости разговоров.

Предусмотрен механизм экспорта информации о телефонном звонке в файл (txt, html и rtf) или на печать.

Просмотр тарификационной информации

Просмотр тарификационной информации доступен из приложения «Drag-Net™ Клиент» для этого предусмотрено несколько режимов: «Архив SMDR» и «Поиск SMDR».

Условия и права доступа

Условия и права доступа

Управление механизмом «Drag-Net™ Объектная безопасность» осуществляется из приложения «Drag-Net™ Клиент». Режим «Безопасность» предоставляет необходимые средства для редактирования правил и условий, а также назначения прав доступа, основанных на правилах.

При создании правил используется данные звонка:

  • Набранный или определившийся номер;
  • Тип звонки или примечание;
  • Внутренний номер абонента.

При создании правил может использоваться информация о телефонных номерах, хранящаяся в «Drag-Net™ Телефонная книга», что значительно упрощает настройку системы безопасности.

Журнал действий оператора

Журнал действий поддерживает следующие типы событий:

  1. Работа с объектами системы:
    • Редактирование звонков (примечания, стенограммы, важности), удаление звонков, удаление аудиофайлов звонков;
    • Редактирование плат и каналов (изменение названия и примечания);
    • Добавление, редактирование и удаление пользователей, тарифов, триггеров.
  2. Работа с оборудованием Drag-Net™:
    • Отключение / включение каналов;
    • Изменение параметров плат и каналов.
  3. События оповещения:
    • Запуск / завершение сценария оповещения;
    • Звонок абоненту оповещения;
    • Успешное / неудачное оповещение абонента, звонок абоненту и отправка SMS сообщения.
  4. События сервера:
    • Вход пользователя в систему;
    • Срабатывание триггера.

В журнале фиксируется имя пользователя, IP-адрес клиентского рабочего места, название сервера, время события, тип события и дополнительная информация.

Интеграция с CRM приложениями

Программный компонент «Drag-Net™ Connect»

Компонент реализован в виде динамически подключаемой библиотеки (DLL). Выполняет роль связующего звена между комплексом Drag-Net™ и различными CRM приложениями. В результате пользователю доступна информация о текущих звонках в CRM приложении.

Динамически подключаемая библиотека – «Drag-Net™ Connect»:

Источник информации:
Комплексы «Drag-Net™ Аудио» и «Drag-Net™ VoIP»
Получаемые данные:
Атрибуты звонка (время, длительность, тип, номер и т.д.)
Язык программирования:
C, C++, Delphi
Области применения:
CRM приложение

Операционная система: Windows

«Drag-Net™ Аудио»
Запись телефонных разговоров

Запись телефонных разговоров

Запись телефонных разговоров

Поиск записанных телефонных звонков

Поиск записанных телефонных звонков

Воспроизведение записанного разговора

Воспроизведение записанного разговора

Структура
Высокопроизводительные СУБД: MySQL, Microsoft SQL Server, Oracle
Безопасность
Аутентификация пользователей и защита аудиозаписи разговора
Интеграция
Предоставление информации о звонках внешним приложениям
Совместимость
Комплекс работает под операционной системой Linux и Windows

«Drag-Net™ VoIP»
Запись IP-телефонии

Запись телефонных разговоров

Запись телефонных разговоров

Работа с архивом телефонных звонков

Работа с архивом телефонных звонков

Воспроизведение записанного разговора

Воспроизведение записанного разговора

Запись VoIP
Автоматическая запись звонков IP-телефонии по протоколам: SIP, H.323, MGCP и Cisco SCCP
Интеграция
Интеграция с Cisco Unified Communications Manager и Avaya IP Office
Фильтры
Запись телефонных звонков по имени, номеру, IP-адресу, MAC-адресу или VLAN

«Drag-Net™ АСО»
Система оповещения

Система голосового оповещения

Система голосового оповещения

Импорт абонентов оповещения

Импорт абонентов оповещения

Варианты запуска оповещения

Варианты запуска оповещения

Абоненты
Импорт абонентов оповещения производится из текстового файла, базы данных (используя ODBC), файла Microsoft Excel или модуля «Drag-Net™ Телефонная книга »
Сообщения
Текстовая строка, состоящая из имён голосовых сообщений и вычисляемых выражений. При оповещении выполняется поиск голосовых сообщений и воспроизведение
Подтверждение
Несколько режимов подтверждения получения голосового сообщения: с помощью тонального сигнала (DTMF), голосовой активности или сразу оба варианта
Безопасность
Специальный механизм разграничения прав пользователя, к объектам оповещения, позволяющий учитывать владельца (группу владельцев) объекта

«Drag-Net™ Видео»
Система видеонаблюдения

Производительность
– Запись 32-х IP-видеокамер одним комплексом;
– Качество записи изображения HDTV;
– Формат сжатия видео H.264, MPEG-4 и Motion JPEG;
– Формат сжатия аудио AAC, G.711 и G.726.
Надёжность
– Кроссплатформенная реализация модулей комплекса;
– Использование высокопроизводительной реляционной СУБД;
– Отказоустойчивая система хранения данных.
Маштабируемость
– Подключение от 1 до 32 IP-видеокамер на один комплекс;
– Объединение нескольких комплексов в единую систему;
– Создание единого центра мониторинга комплексов.