АСО

Аватар пользователя support@drag-net.ru

Оповещение по каналам IP-телефонии (протокол SIP)

Программный комплекс «Drag-Net™ АСО» использует технологии VoIP для передачи голосовых сообщений на телефоны абонентов оповещения . Комплекс регистрируется на офисной или облачной АТС по протоколу SIP и использует все возможные каналы связи для совершения звонков.

Схема подключения IP-телефонии

Варианты подключения комплекса «Drag-Net™ АСО»:

  • Регистрация комплекса на сервисе предлагающий услуги облачной АТС;
  • Подключение комплекса к офисной АТС или IP АТС;
  • Использование голосового шлюза для подключения к аналоговым и цифровым телефонным линиям.

Количество одновременно оповещаемых абонентов (телефонных линий) может различаться в зависимости от типа и производителя АТС.

Поддерживаются несколько режимов регистрации: SIP–телефон | SIP–транк.

Настройки регистрации SIP-телефон

Комплекс «Drag-Net™ АСО» регистрируется на АТС как обычный IP-телефон. В настройках указывается сетевой адрес (IP-адрес) АТС, имя пользователя и пароль авторизации. После успешной регистрации комплекс готов к работе.

Настройки регистрации SIP-транк

Комплекс «Drag-Net™ АСО» не производит регистрирацию на АТС и работает в режиме SIP-транк. В настройках указывается сетевой адрес (IP-адрес) АТС и имя пользователя.

Аватар пользователя support@drag-net.ru

Модуль: Объектная безопасность

Дополнительный модуль программного обеспечения «Drag-Net™ Объектная безопасность» – специальный механизм разграничение прав доступа на основе правил. При попытке доступа к информации выполняется анализ параметров звонка и проверка условий, связанных с каждым правилом. Таким образом, будет установлена категория звонка и набор разрешенных действий для данной категории.

Аутентификация пользователя

Аутентификация пользователя

Авторизации пользователей производится по имени и паролю. После аутентификации пользователя проверяются разрешения, объекты и фильтры, по завершению проверки, присваиваются определённые права доступа.

Условия и права доступа

Условия и права доступа

Управление механизмом «Drag-Net™ Объектная безопасность» осуществляется из приложения «Drag-Net™ Клиент». Режим «Безопасность» предоставляет необходимые средства для редактирования правил и условий, а также назначения прав доступа, основанных на правилах.

При создании правил используется данные звонка:

  • Набранный или определившийся номер;
  • Тип звонки или примечание;
  • Внутренний номер абонента.

При создании правил может использоваться информация о телефонных номерах, хранящаяся в «Drag-Net™ Телефонная книга», что значительно упрощает настройку системы безопасности.

Аватар пользователя support@drag-net.ru

Модуль: Запись сигнализации цифровых каналов

Дополнительный модуль программного обеспечения «Drag-Net™ Протоколов сигнализации» представляет инструмент для мониторинга цифровых телефонных сетей. Комплексы «Drag-Net™ Аудио» и «Drag-Net™ VoIP» записывают сигнализацию сообщений для дальнейшего анализа и поиска неисправностей.

Протоколов сигнализации

Протокол сигнализации

Доступ к записанной сигнализации осуществляется из приложения «Drag-Net™ Клиент» в режиме «Протоколов сигнализации». Данный раздел предоставляет инструменты поиска, сортировки, отображения и экспорта информации.

Поддерживаемые протоколы сигнализации: SIP, H.323, Cisco SCCP, ISDN PRI, Q-SIG, ОКС-7.

Аватар пользователя support@drag-net.ru

Модуль: Триггер – автоматические действия

Дополнительный модуль программного обеспечения «Drag-Net™ Триггеры» позволяет выполнять автоматические действия с оборудованием, записанными разговорами и сценариями оповещения.

Варианты автоматических действий

Варианты автоматических действий

Условие срабатывание триггера задается в виде правил: типа звонка, номера или других атрибутов звонка. При срабатывании правила выполняются автоматические действия:

  • Удаление звонка или аудиофайла;
  • Установка примечания и важности;
  • Включения \ отключение каналов записи;
  • Запуск сценария оповещения.
Аватар пользователя support@drag-net.ru

Модуль: Телефонная книга

Дополнительный модуль программного обеспечения «Drag-Net™ Телефонная книга» предназначен для создания и хранения подробной информации о компании, группе или сотруднике.

Информация абонента в телефонной книги

Информация абонента в телефонной книги:

  • Имя абонента (название компании / группы);
  • Телефонный номер (рабочий, мобильный и факс);
  • Адреса (почтовый адрес, электронный адрес и адрес сайта);
  • Учётный записи (SIP-аккаунт, имя пользователя или примечание).
Отображение информации об абоненте из телефонной книги

Телефонная книга полностью интегрирована в клиентское приложение «Drag-Net™ Клиент», что позволяет использовать содержащуюся в ней информацию для автоматического определения абонента.

Имя абонента отображается в отдельном столбце списка звонков, при наведении на него указателя мыши появляется всплывающая подсказка, показывающая всю информацию об абоненте.

Аватар пользователя support@drag-net.ru

Модуль: Журнал действий оператора

Журнал действий комплексов «Drag-Net™ Аудио» и «Drag-Net™ АСО» позволяет сохранять в базе данных информацию о действиях пользователей и событиях сервера.

Журнал действий оператора

Журнал действий поддерживает следующие типы событий:

  1. Работа с объектами системы:
    • Редактирование звонков (примечания, стенограммы, важности), удаление звонков, удаление аудиофайлов звонков;
    • Редактирование плат и каналов (изменение названия и примечания);
    • Добавление, редактирование и удаление пользователей, тарифов, триггеров.
  2. Работа с оборудованием Drag-Net™:
    • Отключение / включение каналов;
    • Изменение параметров плат и каналов.
  3. События оповещения:
    • Запуск / завершение сценария оповещения;
    • Звонок абоненту оповещения;
    • Успешное / неудачное оповещение абонента, звонок абоненту и отправка SMS сообщения.
  4. События сервера:
    • Вход пользователя в систему;
    • Срабатывание триггера.

В журнале фиксируется имя пользователя, IP-адрес клиентского рабочего места, название сервера, время события, тип события и дополнительная информация.

Система оповещения

Автоматизированная система оповещения «Drag-Net™ АСО» предназначена для передачи голосовых и текстовых сообщений по аналоговым и цифровым линиям связи.

Подписка на RSS - АСО